有很多門(mén)店日常管理的內(nèi)容

是作為門(mén)店運(yùn)營(yíng)者必須掌握的

今天就分享一部分門(mén)店管理內(nèi)容

希望對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)者有所幫助

                                                                            門(mén)店流程管理

        兒童樂(lè)園日常工作流程要做好規(guī)范管理，提升管理效率。流程管理實(shí)際就是工作管理，按照流程做，不斷的檢查、修改完善。

  兒童樂(lè)園門(mén)店日常工作流程：

                      （一）營(yíng)業(yè)前：

                                                                     1.自我檢查、整理儀容儀表，準(zhǔn)備上崗;

                                                                     2.店長(zhǎng)主持早會(huì)，總結(jié)昨天，安排今天;

                                                                     3.巡視檢查全場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施狀況;

               4.清點(diǎn)、準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)所需要的票據(jù)、卡類、零鈔等。

                      （二）營(yíng)業(yè)中：

                                                                      1.面帶微笑，張弛有序;

                                    2.對(duì)入場(chǎng)的小朋友及家長(zhǎng)進(jìn)行合理的引導(dǎo)，保持良好的營(yíng)業(yè)秩序;

                                                                      3.隨時(shí)隨地保持樂(lè)園的清潔衛(wèi)生;

                                  4.收銀員要認(rèn)真仔細(xì)，注意現(xiàn)金安全，做好《營(yíng)業(yè)日志》記錄;  

                                                                       5.妥善、認(rèn)真對(duì)待客戶的咨詢及要求;

                                                                       6.記錄客戶提出的意見(jiàn)并向上級(jí)反映;

                                                                       7.若有異常情況，要及時(shí)妥善處理。

                      （三）營(yíng)業(yè)結(jié)束前：

                                                                      1.收銀員做好當(dāng)日賬目匯總，清點(diǎn)現(xiàn)金和單據(jù)，與店長(zhǎng)交割;店長(zhǎng)記錄于《現(xiàn)金出納帳》，雙方簽字;

                                                                      2.收銀員上交當(dāng)班隨機(jī)記錄的《營(yíng)業(yè)日志》給店長(zhǎng)，店長(zhǎng)在日志總結(jié)欄填寫(xiě)總結(jié)，簽上字后上交經(jīng)理。

                                                                      3.與此同時(shí)，其他店員對(duì)樂(lè)園內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔清掃，消毒;

                                                                      4.共同完成所有就緒工作后，關(guān)閉電源，確認(rèn)沒(méi)有留下安全隱患后離場(chǎng)。